שאלות נפוצות

2. כרטיס אשראי.
לאחר שתבצעו הזמנה דרך האתר, נציג יצור איתכם קשר, על מנת לחייב את כרטיס האשראי שלכם.

3. תשלום במזומן לשליח -
אופציה זו זמינה לתושבי באר שבע ועומר בלבד.

מעוניינים לבצע תשלום בדרך אחרת? צרו איתנו קשר.

אנו מבצעים משלוחים לכל חלקי הארץ.

מחירון משלוחים:

א. מחירון שליח עד הבית - כל הארץ:
הזמנה בסכום עד 99 ש''ח: עלות משלוח - ₪ 30
הזמנה בסכום 100-199 ש''ח: עלות משלוח - ₪ 20
הזמנה בסכום 200 ש''ח ומעלה: עלות משלוח - ₪ 10

ב. משלוחים בבאר שבע או עומר - 15 ש"ח.

ג. באילו אופנים אין צורך לשלם על דמי משלוח?
1. למזמינים מוצרים בסכום של 299 ש''ח ומעלה.
2. איסוף עצמי של ההזמנה מאיתנו - בעיר באר שבע.

ד. משלוחים לאילת - מפאת המרחק, יש לשלם תוספת של 10 ש"ח על הדמי משלוח.

באר שבע או עומר:
המשלוחים מגיעים בדרך כלל באותו היום של ההזמנה.

שאר חלקי הארץ:
אנחנו לא יכולים להתחייב לזמן מוגדר, אך ממה שאנחנו רואים מהמצב בשטח, רוב המשלוחים שלנו מגיעים ללקוח עד 6 ימי עסקים.

נתחיל בשאלה - האם מוצרי קוסמטיקה צריכים הכשר?
*כל מוצרי הקוסמטיקה שאינם ראויים לאכילה, מותרים בשימוש גם אם ידוע שמכילים חומר לא כשר.
*כל מוצרי הקוסמטיקה, נחשבים כאינם ראויים לאכילה, ולכן אינם צריכים כשרות. 

ולשאלתנו -
חלק גדול מהמוצרים אצלנו באתר הוא עם הכשר. 
מוצרים שבאים במגע עם הפה: משחות שיניים, מי פה ושפתונים - יש עליהם הכשר.
כדי לדעת אם המוצר הוא עם הכשר - יש להיכנס לפירוט אודות המוצר, ורשום שם אם הוא עם כשרות. בכל מקרה, ניתן לברר זאת גם מול שירות הלקוחות שלנו.

כל המוצרים באתר הם "טבעוניים", חוץ מהפריטים הבאים:
1. שפתון (ורדים).
2. סבון מוצק - שיבולת שועל ודבש.
3. משחות החתלה (כל הסוגים).
4. משחת הפלא האורגנית.
5. קרם צוואר.
6.משחת פרופוליס.

*כל המוצרים באתר לא נוסו על בעלי חיים.

התוכן באתר זה אינו מהווה חוות דעת מקצועית, המלצה, תחליף להתייעצות עם מומחה או קבלת ייעוץ רפואי. 
אף אחד מן המוצרים שמופיעים כאן באתר אינו תרופה, ולא מדובר בייעוץ רפואי או בתחליף לו. 

ניתן להחליף מוצר שנרכש באתר, בתנאי שהמוצר שלם, לא נפתח, לא נעשה בו כל שימוש והוא מצוי באריזתו המקורית, תקין וללא פגע מכל מין שהוא.
החלפת המוצר מתבצעת בתיאום מראש מול שירות הלקוחות. על הלקוח לשלוח את המוצר אלינו באמצעות דואר רשום; לאחר קבלת המוצר ובדיקת תקינותו, יישלח אל הלקוח מוצר חלופי לבחירתו.
עבור משלוח המוצר החדש, יחויב הלקוח בתוספת של 40 ש"ח לכיסוי הוצאות השילוח.

הנכם זכאים להחזר כספי או לזיכוי עבור כל מוצר שנרכש באתר, בתנאי שהמוצר שלם, לא נפתח, לא נעשה בו כל שימוש והוא מצוי באריזתו המקורית, תקין וללא פגע מכל מין שהוא. החזרת המוצר תתבצע בתיאום מול שירות הלקוחות ובאמצעות דואר רשום. הזיכוי או ההחזר הכספי יבוצעו לאחר הגעת החבילה אלינו ובדיקת תקינותה.

בהחלט! ניתן להגיע אלינו, בתיאום מראש.